นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่ imhero ("แพลตฟอร์ม", "เรา") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก ("ท่าน") เมื่อท่านใช้บริการผ่านเว็บไซต์ imhero.bio และบริการที่เกี่ยวข้อง การสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ imhero ถือว่าท่านยินยอมให้ imhero ดำเนินการตามที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้
หมวดที่ 1 — ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
imhero เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีคุณภาพและปลอดภัย ได้แก่:
- ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด หมายเลขบัตรประชาชน หรือเอกสารระบุตัวตนอื่นๆ ที่ท่านให้ไว้ระหว่างการสมัครสมาชิกหรือกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC)
- ข้อมูลการติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล และที่อยู่ทางไปรษณีย์ (หากมี)
- ข้อมูลการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ประวัติการฝาก-ถอนเงิน และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับช่องทางการชำระเงินที่ท่านใช้งาน เช่น PromptPay และ TrueMoney
- ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเดิมพัน ประเภทเกมที่เล่น ความถี่การเข้าใช้งาน ระยะเวลาเซสชัน และพฤติกรรมการใช้แพลตฟอร์ม
- ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP อุปกรณ์และระบบปฏิบัติการที่ใช้งาน เบราว์เซอร์ ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ และข้อมูลคุกกี้
- ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึกการสนทนากับทีมบริการลูกค้า imhero ผ่าน Live Chat หรืออีเมล
หมวดที่ 2 — วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
imhero ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- การสร้างและบริหารจัดการบัญชีสมาชิก imhero
- การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมผิดกฎหมายอื่นๆ
- การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน รวมถึงการฝาก ถอน และการจ่ายรางวัล
- การให้บริการเกมและฟังก์ชันต่างๆ ของแพลตฟอร์ม imhero
- การปรับปรุงและพัฒนาบริการ imhero โดยอาศัยการวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน
- การส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็นเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรมของท่าน
- การส่งโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษ (เฉพาะกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)
- การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการกำกับดูแล
- การสนับสนุนโปรแกรมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ รวมถึงการตรวจจับพฤติกรรมการเล่นที่เสี่ยง
หมวดที่ 3 — การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลภายนอก
- imhero ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด
- imhero อาจเปิดเผยข้อมูลของท่านให้แก่ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม (Third-Party Service Providers) ที่ได้รับการคัดเลือกอย่างรอบคอบ เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที เฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น
- ผู้ให้บริการเหล่านี้ถูกผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับและต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ imhero กำหนด
- imhero อาจเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย คำสั่งศาล หรือเมื่อจำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ในกรณีที่มีการปรับโครงสร้างธุรกิจ การควบรวมกิจการ หรือการขายสินทรัพย์ ข้อมูลของสมาชิกอาจถูกโอนให้แก่ผู้รับโอนกิจการ ซึ่งจะต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
หมวดที่ 4 — การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
- imhero ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งทางเทคนิคและทางองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- การสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ imhero ถูกเข้ารหัสด้วย SSL/TLS 256-bit ตลอดเวลา
- ข้อมูลสำคัญถูกจัดเก็บในฐานข้อมูลที่เข้ารหัสและอยู่หลังระบบไฟร์วอลล์หลายชั้น
- การเข้าถึงข้อมูลสมาชิกโดยเจ้าหน้าที่ imhero ถูกจำกัดตามหลักการ "Need-to-Know" เท่านั้น
- imhero ดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit) เป็นประจำและทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) เพื่อค้นหาช่องโหว่
- แม้ imhero จะใช้มาตรการที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบดิจิทัลใดที่ปลอดภัย 100% imhero จะแจ้งให้สมาชิกทราบโดยเร็วหากเกิดการละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลต่อท่าน
หมวดที่ 5 — คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้ฟังก์ชันพื้นฐานของเว็บไซต์ทำงานได้ เช่น การรักษาเซสชันการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ใช้เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงบริการ ข้อมูลถูกรวบรวมในรูปแบบไม่ระบุตัวตน
- คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา การตั้งค่าหน้าจอ และความชอบในการรับการแจ้งเตือน
- ท่านสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟังก์ชัน
หมวดที่ 6 — การเก็บรักษาข้อมูล
- imhero เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังเปิดใช้งานจะถูกเก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงอยู่
- ภายหลังการปิดบัญชี imhero จะเก็บรักษาข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น บันทึกทางการเงิน เป็นระยะเวลาตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลที่ไม่จำเป็นอีกต่อไปจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
หมวดที่ 7 — สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:
🔍 สิทธิในการเข้าถึง
✏️ สิทธิในการแก้ไข
🗑️ สิทธิในการลบ
⛔ สิทธิในการคัดค้าน
📦 สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล
⏸️ สิทธิในการระงับการประมวลผล
- สิทธิในการเข้าถึง: ท่านสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ imhero เก็บรักษาไว้ได้
- สิทธิในการแก้ไข: ท่านสามารถขอให้ imhero แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้
- สิทธิในการลบ: ในบางกรณี ท่านสามารถขอให้ imhero ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ โดยต้องอยู่ภายใต้ข้อกำหนดทางกฎหมาย
- สิทธิในการถอนความยินยอม: ท่านสามารถถอนความยินยอมในการรับข้อความโปรโมชั่นได้ตลอดเวลา
- ในการใช้สิทธิข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน imhero ผ่าน Live Chat หรืออีเมล imhero จะดำเนินการภายใน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับคำร้อง
หมวดที่ 8 — ข้อมูลของผู้เยาว์
- บริการของ imhero ไม่ได้มุ่งหมายไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี imhero ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยตั้งใจ
- หาก imhero พบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ imhero จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันที
- หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ imhero โปรดติดต่อเราทันทีที่ [email protected]
หมวดที่ 9 — การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- ในการให้บริการ ข้อมูลของท่านอาจถูกประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย
- imhero จะดำเนินการโอนข้อมูลดังกล่าวเฉพาะเมื่อประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีสัญญาที่รับประกันการปกป้องข้อมูลของท่าน
- imhero ใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือกลไกอื่นๆ ที่เป็นไปตามกฎหมายเพื่อรับประกันการคุ้มครองข้อมูลในการโอนระหว่างประเทศ
หมวดที่ 10 — การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
- imhero ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร
- การแก้ไขที่มีนัยสำคัญจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น อีเมลหรือการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
- การใช้บริการ imhero ต่อเนื่องภายหลังการแก้ไขนโยบายถือเป็นการยอมรับนโยบายฉบับใหม่
หมวดที่ 11 — การติดต่อเรา
หากท่านมีคำถาม ข้อร้องเรียน หรือต้องการใช้สิทธิ์ในฐานะเจ้าของข้อมูลตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ imhero ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- Live Chat บนเว็บไซต์ imhero.bio — บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
- อีเมล: [email protected] — ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
imhero มุ่งมั่นที่จะตอบสนองต่อคำร้องเรียนด้านความเป็นส่วนตัวทุกรายการอย่างรวดเร็วและจริงจัง